How can I check the build dates of my installed HDR Light Studio or Connection?
When downloading new builds of HDR Light Studio or a Connection, how do I know their build dates?
What is Maintenance?
Maintenance = Entitlement to Software Updates and Customer Support
When buying a permanent license of HDR Light Studio or Connections, the price includes 1 year of maintenance. Maintenance ensures you can run the latest versions of the software. For example during 2018, we released 4 new drops of HDR Light Studio that included new features, bug fixes and updated or additional compatibility with partner software.
Maintenance is the only way to keep your permanent software up to date. We do not sell upgrades.
Maintenance also entitles you to customer support – email support questions and license transfers. Permanent node locked licenses can be relocated once per year using the online license transfer system at our web site. Outside of this, we will not relocate any permanent licenses for customers that are outside of maintenance.
When does the included 1 year (365 days) Maintenance period begin?
The 1 year maintenance period starts from the moment the activation code is used - this both creates and redeems your permanent license file/s.
For example, if you purchase on the 2nd March 2018, then use the activation code on the 10th March 2018, the maintenance date in the license file will be set to 10th March 2019. Using this license file you can run any build of HDR Light Studio with a build date up to, and including, 10th March 2019.
Please note: The activation code should be used within 30 days from the purchase date at our web shop. The maintenance date is limited to be no more than 1 year and 30 days from the purchase date.
How can I check my Maintenance end dates?
You can easily check the maintenance end dates for your installed licenses from within HDR Light Studio software (even if the software is in an unlicensed state). Go to Help > License Management. The ‘Version’ column displays the maintenance end dates in the YYYY.MM.DD format. Those license files will run HDR Light Studio and Connections built on or before that version date.
Prior to installing a new version of HDR Light Studio or a plug-in Connection, you should check these maintenance end dates to ensure your licenses will run the new software.
In the example above, the maintenance date for those licenses is 2019.1211 = 11th December 2019.
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Alternatively you can login to your account at HDR Light Studio - Make and edit image-based lighting in your 3D software and go to the My Maintenance page, where maintenance expiry dates are also shown for software purchased using that account.
How can I check the build dates of my installed HDR Light Studio or Connection?
In HDR Light Studio go to the menu Help > About. The About panel will display the build of HDR Light Studio – with the build date in YYYY.MMDD format, and the Connection build date too if HDR Light Studio was started via a connection to your 3D software.
In the example above, the build date for HDR Light Studio is 2018.1023 = 23rd October 2018The build date for the Maya Connection is also 2018.1023 = 23rd October 2018
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A build date for a connection is also often displayed within the Connection interface panel in your 3D software.
When downloading new builds of HDR Light Studio or a Connection, how do I know their build dates?
All installers for HDR Light Studio and Connections include their build date in their file name, using this format: YYYY.MMDD (i.e. 2018.1023 = 23rd October 2018). These build dates are also shown on our Downloads pages, prior to downloading those files.
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What happens if I run a version of HDR Light Studio or a Connection that is newer than the maintenance end dates in my license files?
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メンテナンスとは何ですか？
付属の1年保証はいつからですか？
メンテナンスの終了日を確認するにはどうしたらいいですか？
インストールされているHDR Light StudioまたはConnectionのビルドの日付を確認するにはどうしたらいいですか？
HDR Light StudioまたはConnectionの新しいビルドをダウンロードする場合、ビルドの日付を確認する方法を教えてください。
ライセンスファイルに記載されているメンテナンス終了日よりも新しいバージョンのHDR Light StudioまたはConnectionを実行するとどうなりますか？
メンテナンスを更新した場合、ライセンスはどのように更新されますか？
メンテナンス費用はいくらですか？
メンテナンスはどのように購入するのですか？
コ・ターミングとは何ですか？
販売代理店経由でメンテナンスを更新することはできますか？
ライセンス移行を利用して、2台のマシン（職場と自宅）にノードロックされたHDR Light Studioをインストールしました。両方のマシンのメンテナンスを更新する方法がわかりません。
メンテナンスとは何ですか？
メンテナンス＝ソフトウェアアップデートとカスタマーサポートを受ける権利
HDR Light StudioまたはConnectionsの永久ライセンスを購入すると、価格に1年間のメンテナンスが含まれています。メンテナンス期間中は、常に最新バージョンのソフトウェアを実行することができます。例えば2018年には、新機能、バグ修正、パートナーソフトウェアとの互換性の更新または追加を含むHDR Light Studioの4つの新しいドロップをリリースしました。
永続的なソフトウェアを最新の状態に保つには、メンテナンスが必要です。アップグレードの販売は行っておりません。
また、メンテナンス契約では、カスタマーサポート（メールでのサポート質問とライセンス譲渡）を受けることができます。ノードロックされた永久ライセンスは、弊社のWebサイトにあるオンラインライセンス転送システムを使用して、1年に1度だけ移行することができます。それ以外では、メンテナンス期間外のお客様のパーマネントライセンスの移行は行いません。
付属の1年（365日）メンテナンスはいつから始まりますか？
1年間のメンテナンス期間は、アクティベーションコードが使用された時点から開始されます。
例えば、2018年3月2日に購入し、2018年3月10日にアクティベーションコードを使用した場合、ライセンスファイル内のメンテナンス日は2019年3月10日に設定されます。このライセンスファイルを使用すると、2019年3月10日までのビルドデートを持つHDR Light Studioの任意のビルドを実行することができます。
ご注意：アクティベーションコードは、弊社ウェブショップでの購入日から30日以内に使用してください。メンテナンス終了日は、購入日から1年30日以内に限定されます。
メンテナンス終了日を確認するにはどうしたらいいですか？
インストールされているライセンスのメンテナンス終了日は、HDR Light Studioソフトウェア内から簡単に確認することができます（ソフトウェアがアンライセンス状態でも可）。「Help」 > 「License Management」を選択します。「Version」列には、メンテナンス終了日がYYYY.MM.DD形式（年.月.日）で表示されます。それらのライセンスファイルは、そのバージョンの日付以前にビルドされたHDR Light StudioおよびConnectionsを実行します。
新しいバージョンのHDR Light StudioやプラグインConnectionをインストールする前に、これらのメンテナンス終了日を確認し、ライセンスが新しいソフトウェアで動作することを確認する必要があります。
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または、lightmap.co.jpのアカウントにログインし、My Maintenanceページに進むと、そのアカウントを使用して購入したソフトウェアのメンテナンス期限も表示されます。
インストールされているHDR Light StudioやConnectionのビルドデートを確認する方法は？
HDR Light Studioの[Help]メニューから[About]を選択します。Aboutパネルに、HDR Light Studioのビルド日付（YYYY.MMDD形式）と、お使いの3Dソフトと接続してHDR Light Studioを起動した場合は、接続のビルド日付が表示されます。
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接続のビルド日付は、3Dソフトの接続インターフェースパネル内にも表示されることが多いです。
HDR Light StudioやConnectionの新しいビルドをダウンロードする場合、そのビルドデートを確認方法は？
HDR Light StudioとConnectionのインストーラーはすべて、次のフォーマットでファイル名にビルド日付を含んでいます。YYYY.MMDD (例: 2018.1023 = 2018年10月23日)。これらのビルド日付は、これらのファイルをダウンロードする前に、ダウンロードページにも表示されます。
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ライセンスファイルに記載されているメンテナンス終了日よりも新しいバージョンのHDR Light StudioまたはConnectionを実行するとどうなりますか？
ライセンスファイルに記載されているメンテナンス終了日より新しいバージョンのHDR Light StudioまたはConnectionのビルドを実行すると、HDR Light Studioはアンライセンスで起動し、次のエラーが表示されます。Requested version not supported (-6) HDR Light Studio.
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How are my licenses updated when I renew maintenance?
When purchasing maintenance for your permanent licenses, you will be supplied with a new activation code. The new activation code will redeem a new license file with an updated maintenance date. This has the replace flag set and will override your existing licenses. It will use the mac address we already have on file for your permanent license. (In the case of Transferred licenses, this is the Mac address of the machine where the software was last transferred to). Therefore renewing maintenance does not provide an additional opportunity to relocate your software.
For node locked licenses, enter the new activation code directly into HDR Light Studio. You can do this by starting HDR Light Studio and going to Help > Enter Activation Code
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メンテナンス契約を更新した場合、ライセンスはどのように更新されますか？
永久ライセンスのメンテナンスを購入する際、新しいアクティベーションコードが提供されます。新しいアクティベーションコードは、メンテナンスの日付が更新された新しいライセンスファイルと引き換えとなります。このファイルには置換フラグが設定されており、既存のライセンスが上書きされます。その際、既に登録されている永久ライセンス用のMacアドレスが使用されます。(トランスファーライセンスの場合、ソフトウェアが最後に転送されたマシンのMacアドレスが使用されます)。したがって、メンテナンスの更新は、ソフトウェア移行のための機会を提供するものではありません。
ノードロックライセンスの場合、新しいアクティベーションコードをHDR Light Studioに直接入力します。HDR Light Studioを起動し、[Help] > [Enter Activation Code]で入力できます。
フローティングライセンスの場合は、ウェブページにアクセスします。
https://www.lightmap.co.uk/support/licensing/activate-floating-license/
If asked, enter the details where the existing permanent licenses that have been maintained are installed.
If you don't know what machine that was, the mac address we have for the previous license is displayed on your activation codes account page on our web site.
How much does Maintenance cost?
The best way to see what you will actually need to pay, is to follow the purchase process below. It provides an accurate price.
How do I purchase Maintenance?
Login to your account at: http://メンテナンスされている既存の永久ライセンスがインストールされているマシンの詳細を入力します。
それがどのマシンかわからない場合は、弊社が把握している以前のライセンスのmacアドレスが、弊社Webサイトのアクティベーションコードアカウントページに表示されています。
メンテナンス費用はいくらですか？
実際に必要な金額を確認するには、以下の購入手順で確認する方法が最適です。正確な金額が表示されます。
メンテナンスはどのように購入するのですか？
www.lightmap.co.uk and go to the ‘からアカウントにログインし、「My Maintenance’ section.
Here you can see the maintenance status for all licenses and add maintenance purchases to your cart.
Once you have enabled the ‘Renew or Upgrade’ checkbox, next press the ‘Add Renewals to Basket’ button at the bottom of that page. You will then proceed to your basket and can see the cost for your maintenance renewal/s. Complete the purchase to be sent new activation codes used to retrieve new updated licenses with new maintenance dates.
Please Note: If you feel that Maintenance items are missing that you expect to see on your Maintenance page (」セクションにアクセスしてください。
ここでは、すべてのライセンスのメンテナンス状況を確認したり、メンテナンスをカートに追加して購入することができます。
「Renew or Upgrade」チェックボックスを有効にしたら、次にそのページの下にある「Add Renewals to Basket」ボタンを押します。すると、カートに移動し、メンテナンス更新の費用が表示されます。購入手続きをしていただくと、新しいアクティベーションコードが発行され、新しいメンテナンスの日付で更新されたライセンスを取得することができます。
注意：メンテナンスページ（https://www.lightmap.co.uk/account/maintenance/) , please check you have activated the previous license on your Activation Codes page (）に表示されるはずのメンテナンス項目が表示されない場合は、アクティベーションコードページ（https://www.lightmap.co.uk/account/activation-codes/). Maintenance will not appear for licenses that have not been activated, including previous maintenance purchases.）で以前のライセンスがアクティベートされていることを確認してください。メンテナンスは、以前に購入したメン
What is co-terming?
Floating licenses sharing the same mac address will be grouped and ‘co-termed’ – i.e. if the licenses have staggered maintenance dates, the new licenses will ensure these all share the same new maintenance end date.
Can I renew Maintenance via my reseller
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コ・ターミングとは何ですか？
同じ Mac アドレスを共有するフローティングライセンスはグループ化され、「co-termed」されます。つまり、ライセンスのメンテナンス日がずれている場合、新しいライセンスでは、すべてのライセンスのメンテナンス終了日が同じになります。
販売代理店経由でメンテナンスの更新ができますか？
販売代理店にメンテナンスの更新を依頼する場合、お客様のアカウントにログインし、「My Maintenance」セクションに移動して、ページの上部にある「reseller maintenance authorication code」を確認します。このコードを販売代理店に伝えると、販売代理店がお客様に代わってメンテナンスを更新することができます。
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I used the license transfer to install HDR Light Studio node locked on 2 machines (work and home). I am confused about how to renew the maintenance on both machines.
When you purchased HDR Light Studio, it was initially installed on computer A. You then got a new activation code for the second machine via the license transfer facility on our web site, and then used the additional activation code to license computer B. Now both computers are A and B licensed.
When purchasing your maintenance renewal. You will need to use the new activation code on computer B first. Computer B has the last mac address we have on file for that license. If you try to use the maintenance activation code on any other machine it will not issue a new license. Once you have used the activation code on computer B, use the license transfer facility again on our web site, using this new activation code. You will then be issued with an additional activation code that can be used on computer A. Now both computer A and B will have new licenses with updated maintenance end dates.
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ライセンス移行を利用して、2台のマシン（職場と自宅）にノードロックされたHDR Light Studioをインストールしました。両方のマシンのメンテナンスを更新する方法がわかりません。
HDR Light Studioを購入したとき、最初はコンピューターAにインストールされました。その後、弊社ウェブサイトのライセンス転送機能を利用して2台目用の新しいアクティベーションコードを取得し、追加のアクティベーションコードを使用してコンピューターBのライセンスを取得しました。
メンテナンスの更新を購入する場合は、まずコンピュータBで新しいアクティベーションコードを取得する必要があります。コンピュータBには、そのライセンスについてファイルされている最新のマックアドレスがあります。メンテナンス用アクティベーションコードを他のマシンで使用しようとしても、新しいライセンスは発行されません。コンピュータBでアクティベーションコードを使用した後、この新しいアクティベーションコードを使用して、Webサイト上で再度ライセンス転送機能を使用してください。その後、コンピュータAで使用できる追加のアクティベーションコードが発行されます。これで、コンピュータAとBの両方が、メンテナンス終了日を更新した新しいライセンスを持つことになります。
メンテナンスの更新に関するその他のお問い合わせは、こちら までご連絡ください。