メンテナンスおよびメンテナンス更新
- IndyZone
メンテナンスとは何ですか？
付属の1年保証はいつからですか？
メンテナンスの終了日を確認するにはどうしたらいいですか？
インストールされているHDR Light StudioまたはConnectionのビルドの日付を確認するにはどうしたらいいですか？
HDR Light StudioまたはConnectionの新しいビルドをダウンロードする場合、ビルドの日付を確認する方法を教えてください。
ライセンスファイルに記載されているメンテナンス終了日よりも新しいバージョンのHDR Light StudioまたはConnectionを実行するとどうなりますか？
メンテナンスを更新した場合、ライセンスはどのように更新されますか？
メンテナンスはどのように購入するのですか？
コ・ターミングとは何ですか？
10.ライセンス移行を利用して、2台のマシン（職場と自宅）にノードロックのHDR Light Studioをインストールしました。両方のマシンのメンテナンスを更新する方法がわかりません。
メンテナンスとは何ですか？
メンテナンスは、ソフトウェアアップデートとカスタマーサポートを受ける権利です。
HDR Light StudioまたはConnectionsのパーマネントライセンスを購入すると、価格に1年間のメンテナンスが含まれています。メンテナンス期間中は、常に最新バージョンのソフトウェアを実行することができます。例えば2018年には、新機能、バグ修正、パートナーソフトウェアとの互換性の更新または追加を含むHDR Light Studioの4つの新しいドロップをリリースしました。
恒久的なソフトウェアを最新の状態に保つには、メンテナンスが必要です。アップグレードの販売は行っておりません。
また、メンテナンス契約では、カスタマーサポート（メールでのサポートの質問とライセンス移行）を受けることができます。パーマネントのノードロックライセンスは、Lightmap社のWebサイトにあるオンラインライセンス移行システムを使用して、1年に1度だけ移行することができます。それ以外では、メンテナンス期間外のお客様のパーマネントライセンスの移行は行いません。
付属の1年（365日）メンテナンスはいつからですか？
1年間のメンテナンス期間は、アクティベーションコードが使用された時点から開始されます。
例えば、2018年3月2日に購入し、2018年3月10日にアクティベーションコードを使用した場合、ライセンスファイル内のメンテナンス日は2019年3月10日に設定されます。このライセンスファイルを使用すると、2019年3月10日までにリリースされたHDR Light Studioの任意のビルドを実行することができます。
ご注意：アクティベーションコードは、Lightmap社ウェブショップでの購入日から30日以内に使用してください。メンテナンス終了日は、購入日から1年30日以内に限定されます。
メンテナンスの終了日を確認するにはどうしたらいいですか？
インストールされているライセンスのメンテナンス終了日は、HDR Light Studioソフトウェア内から簡単に確認することができます。ソフトウェアがアンライセンス状態でも行えます。Help > License Managementを選択します。「Version」列には、メンテナンス終了日がYYYY.MM.DD形式（年.月.日）で表示されます。それらのライセンスファイルは、そのバージョンの日付以前にビルドされたHDR Light StudioおよびConnectionsを実行します。
新しいバージョンのHDR Light StudioやプラグインConnectionをインストールする前に、これらのメンテナンス終了日を確認し、ライセンスが新しいソフトウェアで動作することを確認する必要があります。
上記の例では、これらのライセンスのメンテナンス日は2019.1211 = 2019年12月11日です。
または、lightmap.co.ukにお持ちのアカウントでログインし、My Maintenanceページに進むと、そのアカウントを使用して購入したソフトウェアのメンテナンス期限も表示されます。
インストールされているHDR Light StudioやConnectionのビルドの日付を確認するにはどうしたらいいですか？
HDR Light StudioのHelp > Aboutを選択します。Aboutパネルに、HDR Light Studioのビルド日付（YYYY.MMDD形式）と、お使いの3Dソフトと接続してHDR Light Studioを起動した場合は、Connectionのビルドの日付も表示されます。
上記の例では、HDR Light Studioのビルドの日付は2018.1023 = 2018年10月23日となります。
Maya Connectionのビルドの日付も2018.1023＝2018年10月23日です。
Connectionのビルドの日付は、3Dソフト内のConnectionインターフェースパネル内に表示されることも多いです。
HDR Light StudioまたはConnectionの新しいビルドをダウンロードする場合、ビルドの日付を確認する方法を教えてください。
HDR Light StudioとConnectionのインストーラーはすべて、次のフォーマットでファイル名にビルドの日付を含んでいます。YYYY.MMDD (例: 2018.1023 = 2018年10月23日)。これらのビルドの日付は、これらのファイルをダウンロードする前に、ダウンロードページにも表示されます。
ライセンスファイルに記載されているメンテナンス終了日よりも新しいバージョンのHDR Light StudioまたはConnectionを実行するとどうなりますか？
ライセンスファイルに記載されているメンテナンス終了日より新しいバージョンのHDR Light StudioまたはConnectionのビルドを実行すると、HDR Light Studioはアンライセンスで起動し、次のエラーが表示されます。Requested version not supported (-6) HDR Light Studio.
メンテナンスを更新した場合、ライセンスはどのように更新されますか？
パーマネントライセンスのメンテナンスを購入する際、新しいアクティベーションコードが提供されます。新しいアクティベーションコードは、メンテナンスの日付が更新された新しいライセンスファイルと引き換えとなります。このファイルには置換フラグが設定されており、既存のライセンスが上書きされます。その際、既に登録されているパーマネントライセンス用のMacアドレスが使用されます。(移行されたライセンスの場合、ソフトウェアが最後に移行されたマシンのMacアドレスが使用されます)。したがって、メンテナンスの更新は、ソフトウェア移行のための機会を提供するものではありません。
ノードロックライセンスの場合、新しいアクティベーションコードをHDR Light Studioに直接入力します。HDR Light Studioを起動し、Help > Enter Activation Codeで入力できます。
フローティングライセンスの場合は、ウェブページにアクセスします。
https://www.lightmap.co.uk/support/licensing/activate-floating-license/
メンテナンスが有効で既存のパーマネントライセンスがインストールされているマシンの詳細を入力します。
それがどのマシンかわからない場合は、Lightmap社が把握している以前のライセンスのmacアドレスが、Lightmap社Webサイトのアクティベーションコードアカウントページに表示されています。
メンテナンスはどのように購入するのですか？
パーマネントライセンスの初回メンテナンス更新ご希望の場合、まず、お客様のLightmap社アカウントのMy Maintenanceページに記載されているReseller Maintenance Authorization Code（オーソライズコード）を弊社宛にお送りいただき、そのコードを元にお見積もりを作成させていただく、という流れになっております。
当該コードを弊社(sales@indyzone.co.jp)までお送りいただき次第、お見積もり対応を行わせていただきますので、大変ご面倒をお掛けいたしますが、ご対応のほど宜しくお願い致します。
なお、オーソライズコードは、Lightmap社アカウントにログイン後、My Account > My Maintenanceページ上部のYour reseller maintenance authorization code isの右側に記載されております。
その他ご不明な場合はこちらまでお問い合わせください。
コ・ターミングとは何ですか？
同じ Mac アドレスを共有するフローティングライセンスはグループ化され、「co-termed」されます。つまり、ライセンスのメンテナンス日がずれている場合、新しいライセンスでは、すべてのライセンスのメンテナンス終了日が同じになります。
ライセンス移行を利用して、2台のマシン（職場と自宅）にノードロックのHDR Light Studioをインストールしました。両方のマシンのメンテナンスを更新する方法がわかりません。
HDR Light Studioを購入した際に、最初はコンピューターAにインストールしました。その後、Lightmap社のウェブサイトのライセンス移行機能を利用して2台目用の新しいアクティベーションコードを取得し、追加のアクティベーションコードを使用してコンピューターBのライセンスを取得しました。
メンテナンスの更新を購入する場合は、まずコンピュータBで新しいアクティベーションコードを取得する必要があります。コンピュータBには、そのライセンスに登録されている最新のMACアドレスがあります。メンテナンス用アクティベーションコードを他のマシンで使用しようとしても、新しいライセンスは発行されません。コンピュータBでアクティベーションコードを使用した後、この新しいアクティベーションコードを使用して、Webサイト上で再度ライセンス移行機能を使用してください。その後、コンピュータAで使用できる追加のアクティベーションコードが発行されます。これで、コンピュータAとBの両方が、メンテナンス終了日を更新した新しいライセンスを持つことになります。
メンテナンスの更新に関するその他のお問い合わせは、こちらまでご連絡ください。