メンテナンスとは何ですか？
付属の1年保証はいつからですか？
メンテナンスの終了日を確認するにはどうしたらいいですか？
インストールされているHDR Light StudioまたはConnectionのビルドの日付を確認するにはどうしたらいいですか？
HDR Light StudioまたはConnectionの新しいビルドをダウンロードする場合、ビルドの日付を確認する方法を教えてください。
ライセンスファイルに記載されているメンテナンス終了日よりも新しいバージョンのHDR Light StudioまたはConnectionを実行するとどうなりますか？
メンテナンスを更新した場合、ライセンスはどのように更新されますか？
メンテナンス費用はいくらですか？
メンテナンスはどのように購入するのですか？
コ・ターミングとは何ですか？
販売代理店経由でメンテナンスを更新することはできますか？
ライセンス移行を利用して、2台のマシン（職場と自宅）にノードロックされたHDR Light Studioをインストールしました。両方のマシンのメンテナンスを更新する方法がわかりません。
メンテナンスとは何ですか？
メンテナンス＝ソフトウェアアップデートとカスタマーサポートを受ける権利
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また、メンテナンス契約では、カスタマーサポート（メールでのサポート質問とライセンス譲渡）を受けることができます。ノードロックされた永久ライセンスは、弊社のWebサイトにあるオンラインライセンス転送システムを使用して、1年に1度だけ移行することができます。それ以外では、メンテナンス期間外のお客様のパーマネントライセンスの移行は行いません。
付属の1年（365日）メンテナンスはいつから始まりますか？
1年間のメンテナンス期間は、アクティベーションコードが使用された時点から開始されます。
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ご注意：アクティベーションコードは、弊社ウェブショップでの購入日から30日以内に使用してください。メンテナンス終了日は、購入日から1年30日以内に限定されます。
メンテナンス終了日を確認するにはどうしたらいいですか？
インストールされているライセンスのメンテナンス終了日は、HDR Light Studioソフトウェア内から簡単に確認することができます（ソフトウェアがアンライセンス状態でも可）。「Help」 > 「License Management」を選択します。「Version」列には、メンテナンス終了日がYYYY.MM.DD形式（年.月.日）で表示されます。それらのライセンスファイルは、そのバージョンの日付以前にビルドされたHDR Light StudioおよびConnectionsを実行します。
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または、lightmap.co.jpのアカウントにログインし、My Maintenanceページに進むと、そのアカウントを使用して購入したソフトウェアのメンテナンス期限も表示されます。
インストールされているHDR Light StudioやConnectionのビルドデートを確認する方法は？
HDR Light Studioの[Help]メニューから[About]を選択します。Aboutパネルに、HDR Light Studioのビルド日付（YYYY.MMDD形式）と、お使いの3Dソフトと接続してHDR Light Studioを起動した場合は、接続のビルド日付が表示されます。
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接続のビルド日付は、3Dソフトの接続インターフェースパネル内にも表示されることが多いです。
HDR Light StudioやConnectionの新しいビルドをダウンロードする場合、そのビルドデートを確認方法は？
HDR Light StudioとConnectionのインストーラーはすべて、次のフォーマットでファイル名にビルド日付を含んでいます。YYYY.MMDD (例: 2018.1023 = 2018年10月23日)。これらのビルド日付は、これらのファイルをダウンロードする前に、ダウンロードページにも表示されます。
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ライセンスファイルに記載されているメンテナンス終了日よりも新しいバージョンのHDR Light StudioまたはConnectionを実行するとどうなりますか？
ライセンスファイルに記載されているメンテナンス終了日より新しいバージョンのHDR Light StudioまたはConnectionのビルドを実行すると、HDR Light Studioはアンライセンスで起動し、次のエラーが表示されます。Requested version not supported (-6) HDR Light Studio.
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メンテナンス契約を更新した場合、ライセンスはどのように更新されますか？
永久ライセンスのメンテナンスを購入する際、新しいアクティベーションコードが提供されます。新しいアクティベーションコードは、メンテナンスの日付が更新された新しいライセンスファイルと引き換えとなります。このファイルには置換フラグが設定されており、既存のライセンスが上書きされます。その際、既に登録されている永久ライセンス用のMacアドレスが使用されます。(トランスファーライセンスの場合、ソフトウェアが最後に転送されたマシンのMacアドレスが使用されます)。したがって、メンテナンスの更新は、ソフトウェア移行のための機会を提供するものではありません。
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それがどのマシンかわからない場合は、弊社が把握している以前のライセンスのmacアドレスが、弊社Webサイトのアクティベーションコードアカウントページに表示されています。
メンテナンス費用はいくらですか？
実際に必要な金額を確認するには、以下の購入手順で確認する方法が最適です。正確な金額が表示されます。
メンテナンスはどのように購入するのですか？
www.lightmap.co.ukからアカウントにログインし、「My Maintenance」セクションにアクセスしてください。
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注意：メンテナンスページ（https://www.lightmap.co.uk/account/maintenance/）に表示されるはずのメンテナンス項目が表示されない場合は、アクティベーションコードページ（https://www.lightmap.co.uk/account/activation-codes/）で以前のライセンスがアクティベートされていることを確認してください。メンテナンスは、以前に購入したメン
コ・ターミングとは何ですか？
同じ Mac アドレスを共有するフローティングライセンスはグループ化され、「co-termed」されます。つまり、ライセンスのメンテナンス日がずれている場合、新しいライセンスでは、すべてのライセンスのメンテナンス終了日が同じになります。
販売代理店経由でメンテナンスの更新ができますか？
販売代理店にメンテナンスの更新を依頼する場合、お客様のアカウントにログインし、「My Maintenance」セクションに移動して、ページの上部にある「reseller maintenance authorication code」を確認します。このコードを販売代理店に伝えると、販売代理店がお客様に代わってメンテナンスを更新することができます。
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ライセンス移行を利用して、2台のマシン（職場と自宅）にノードロックされたHDR Light Studioをインストールしました。両方のマシンのメンテナンスを更新する方法がわかりません。
HDR Light Studioを購入したとき、最初はコンピューターAにインストールされました。その後、弊社ウェブサイトのライセンス転送機能を利用して2台目用の新しいアクティベーションコードを取得し、追加のアクティベーションコードを使用してコンピューターBのライセンスを取得しました。
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