How can I check the build dates of my installed HDR Light Studio or Connection?
When downloading new builds of HDR Light Studio or a Connection, how do I know their build dates?
What is Maintenance?
Maintenance = Entitlement to Software Updates and Customer Support
When buying a permanent license of HDR Light Studio or Connections, the price includes 1 year of maintenance. Maintenance ensures you can run the latest versions of the software. For example during 2018, we released 4 new drops of HDR Light Studio that included new features, bug fixes and updated or additional compatibility with partner software.
Maintenance is the only way to keep your permanent software up to date. We do not sell upgrades.
Maintenance also entitles you to customer support – email support questions and license transfers. Permanent node locked licenses can be relocated once per year using the online license transfer system at our web site. Outside of this, we will not relocate any permanent licenses for customers that are outside of maintenance.
When does the included 1 year (365 days) Maintenance period begin?
The 1 year maintenance period starts from the moment the activation code is used - this both creates and redeems your permanent license file/s.
For example, if you purchase on the 2nd March 2018, then use the activation code on the 10th March 2018, the maintenance date in the license file will be set to 10th March 2019. Using this license file you can run any build of HDR Light Studio with a build date up to, and including, 10th March 2019.
Please note: The activation code should be used within 30 days from the purchase date at our web shop. The maintenance date is limited to be no more than 1 year and 30 days from the purchase date.
How can I check my Maintenance end dates?
You can easily check the maintenance end dates for your installed licenses from within HDR Light Studio software (even if the software is in an unlicensed state). Go to Help > License Management. The ‘Version’ column displays the maintenance end dates in the YYYY.MM.DD format. Those license files will run HDR Light Studio and Connections built on or before that version date.
Prior to installing a new version of HDR Light Studio or a plug-in Connection, you should check these maintenance end dates to ensure your licenses will run the new software.
In the example above, the maintenance date for those licenses is 2019.1211 = 11th December 2019.
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Alternatively you can login to your account at HDR Light Studio - Make and edit image-based lighting in your 3D software and go to the My Maintenance page, where maintenance expiry dates are also shown for software purchased using that account.
How can I check the build dates of my installed HDR Light Studio or Connection?
In HDR Light Studio go to the menu Help > About. The About panel will display the build of HDR Light Studio – with the build date in YYYY.MMDD format, and the Connection build date too if HDR Light Studio was started via a connection to your 3D software.
In the example above, the build date for HDR Light Studio is 2018.1023 = 23rd October 2018The build date for the Maya Connection is also 2018.1023 = 23rd October 2018
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A build date for a connection is also often displayed within the Connection interface panel in your 3D software.
When downloading new builds of HDR Light Studio or a Connection, how do I know their build dates?
All installers for HDR Light Studio and Connections include their build date in their file name, using this format: YYYY.MMDD (i.e. 2018.1023 = 23rd October 2018). These build dates are also shown on our Downloads pages, prior to downloading those files.
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What happens if I run a version of HDR Light Studio or a Connection that is newer than the maintenance end dates in my license files?
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メンテナンスとは何ですか？
付属の1年保証はいつからですか？
メンテナンスの終了日を確認するにはどうしたらいいですか？
インストールされているHDR Light StudioまたはConnectionのビルドの日付を確認するにはどうしたらいいですか？
HDR Light StudioまたはConnectionの新しいビルドをダウンロードする場合、ビルドの日付を確認する方法を教えてください。
ライセンスファイルに記載されているメンテナンス終了日よりも新しいバージョンのHDR Light StudioまたはConnectionを実行するとどうなりますか？
メンテナンスを更新した場合、ライセンスはどのように更新されますか？
メンテナンスはどのように購入するのですか？
コ・ターミングとは何ですか？
10.ライセンス移行を利用して、2台のマシン（職場と自宅）にノードロックのHDR Light Studioをインストールしました。両方のマシンのメンテナンスを更新する方法がわかりません。
メンテナンスとは何ですか？
メンテナンスは、ソフトウェアアップデートとカスタマーサポートを受ける権利です。
HDR Light StudioまたはConnectionsのパーマネントライセンスを購入すると、価格に1年間のメンテナンスが含まれています。メンテナンス期間中は、常に最新バージョンのソフトウェアを実行することができます。例えば2018年には、新機能、バグ修正、パートナーソフトウェアとの互換性の更新または追加を含むHDR Light Studioの4つの新しいドロップをリリースしました。
恒久的なソフトウェアを最新の状態に保つには、メンテナンスが必要です。アップグレードの販売は行っておりません。
また、メンテナンス契約では、カスタマーサポート（メールでのサポートの質問とライセンス移行）を受けることができます。パーマネントのノードロックライセンスは、Lightmap社のWebサイトにあるオンラインライセンス移行システムを使用して、1年に1度だけ移行することができます。それ以外では、メンテナンス期間外のお客様のパーマネントライセンスの移行は行いません。
付属の1年（365日）メンテナンスはいつからですか？
1年間のメンテナンス期間は、アクティベーションコードが使用された時点から開始されます。
例えば、2018年3月2日に購入し、2018年3月10日にアクティベーションコードを使用した場合、ライセンスファイル内のメンテナンス日は2019年3月10日に設定されます。このライセンスファイルを使用すると、2019年3月10日までにリリースされたHDR Light Studioの任意のビルドを実行することができます。
ご注意：アクティベーションコードは、Lightmap社ウェブショップでの購入日から30日以内に使用してください。メンテナンス終了日は、購入日から1年30日以内に限定されます。
メンテナンスの終了日を確認するにはどうしたらいいですか？
インストールされているライセンスのメンテナンス終了日は、HDR Light Studioソフトウェア内から簡単に確認することができます。ソフトウェアがアンライセンス状態でも行えます。Help > License Managementを選択します。「Version」列には、メンテナンス終了日がYYYY.MM.DD形式（年.月.日）で表示されます。それらのライセンスファイルは、そのバージョンの日付以前にビルドされたHDR Light StudioおよびConnectionsを実行します。
新しいバージョンのHDR Light StudioやプラグインConnectionをインストールする前に、これらのメンテナンス終了日を確認し、ライセンスが新しいソフトウェアで動作することを確認する必要があります。
上記の例では、これらのライセンスのメンテナンス日は2019.1211 = 2019年12月11日です。
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または、lightmap.co.ukにお持ちのアカウントでログインし、My Maintenanceページに進むと、そのアカウントを使用して購入したソフトウェアのメンテナンス期限も表示されます。
インストールされているHDR Light StudioやConnectionのビルドの日付を確認するにはどうしたらいいですか？
HDR Light StudioのHelp > Aboutを選択します。Aboutパネルに、HDR Light Studioのビルド日付（YYYY.MMDD形式）と、お使いの3Dソフトと接続してHDR Light Studioを起動した場合は、Connectionのビルドの日付も表示されます。
上記の例では、HDR Light Studioのビルドの日付は2018.1023 = 2018年10月23日となります。
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Maya Connectionのビルドの日付も2018.1023＝2018年10月23日です。
Connectionのビルドの日付は、3Dソフト内のConnectionインターフェースパネル内に表示されることも多いです。
HDR Light StudioまたはConnectionの新しいビルドをダウンロードする場合、ビルドの日付を確認する方法を教えてください。
HDR Light StudioとConnectionのインストーラーはすべて、次のフォーマットでファイル名にビルドの日付を含んでいます。YYYY.MMDD (例: 2018.1023 = 2018年10月23日)。これらのビルドの日付は、これらのファイルをダウンロードする前に、ダウンロードページにも表示されます。
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ライセンスファイルに記載されているメンテナンス終了日よりも新しいバージョンのHDR Light StudioまたはConnectionを実行するとどうなりますか？
ライセンスファイルに記載されているメンテナンス終了日より新しいバージョンのHDR Light StudioまたはConnectionのビルドを実行すると、HDR Light Studioはアンライセンスで起動し、次のエラーが表示されます。Requested version not supported (-6) HDR Light Studio.
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How are my licenses updated when I renew maintenance?
When purchasing maintenance for your permanent licenses, you will be supplied with a new activation code. The new activation code will redeem a new license file with an updated maintenance date. This has the replace flag set and will override your existing licenses. It will use the mac address we already have on file for your permanent license. (In the case of Transferred licenses, this is the Mac address of the machine where the software was last transferred to). Therefore renewing maintenance does not provide an additional opportunity to relocate your software.
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メンテナンスを更新した場合、ライセンスはどのように更新されますか？
パーマネントライセンスのメンテナンスを購入する際、新しいアクティベーションコードが提供されます。新しいアクティベーションコードは、メンテナンスの日付が更新された新しいライセンスファイルと引き換えとなります。このファイルには置換フラグが設定されており、既存のライセンスが上書きされます。その際、既に登録されているパーマネントライセンス用のMacアドレスが使用されます。(移行されたライセンスの場合、ソフトウェアが最後に移行されたマシンのMacアドレスが使用されます)。したがって、メンテナンスの更新は、ソフトウェア移行のための機会を提供するものではありません。
ノードロックライセンスの場合、新しいアクティベーションコードをHDR Light Studioに直接入力します。HDR Light Studioを起動し、Help > Enter Activation CodeFor floating licenses, go to the web page:で入力できます。
フローティングライセンスの場合は、ウェブページにアクセスします。
https://www.lightmap.co.uk/support/licensing/activate-floating-license/
If asked, enter the details where the existing permanent licenses that have been maintained are installed.
If you don't know what machine that was, the mac address we have for the previous license is displayed on your activation codes account page on our web site.
How much does Maintenance cost?
The best way to see what you will actually need to pay, is to follow the purchase process below. It provides an accurate price.
How do I purchase Maintenance?
Login to your account at: http://www.lightmap.co.uk and go to the ‘My Maintenance’ section.
Here you can see the maintenance status for all licenses and add maintenance purchases to your cart.
Once you have enabled the ‘Renew or Upgrade’ checkbox, next press the ‘Add Renewals to Basket’ button at the bottom of that page. You will then proceed to your basket and can see the cost for your maintenance renewal/s. Complete the purchase to be sent new activation codes used to retrieve new updated licenses with new maintenance dates.
Please Note: If you feel that Maintenance items are missing that you expect to see on your Maintenance page (https://www.lightmap.co.uk/account/maintenance/) , please check you have activated the previous license on your Activation Codes page (https://www.lightmap.co.uk/account/activation-codes/). Maintenance will not appear for licenses that have not been activated, including previous maintenance purchases.
What is co-terming?
Floating licenses sharing the same mac address will be grouped and ‘co-termed’ – i.e. if the licenses have staggered maintenance dates, the new licenses will ensure these all share the same new maintenance end date.
Can I renew Maintenance via my reseller
If you want your reseller to renew your maintenance – login to your account and go to the ‘My Maintenance’ section and locate your ‘reseller maintenance authorization code’ at the top of the page. Supply this code to your reseller and they will be able to renew maintenance for you.
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I used the license transfer to install HDR Light Studio node locked on 2 machines (work and home). I am confused about how to renew the maintenance on both machines.
When you purchased HDR Light Studio, it was initially installed on computer A. You then got a new activation code for the second machine via the license transfer facility on our web site, and then used the additional activation code to license computer B. Now both computers are A and B licensed.
When purchasing your maintenance renewal. You will need to use the new activation code on computer B first. Computer B has the last mac address we have on file for that license. If you try to use the maintenance activation code on any other machine it will not issue a new license. Once you have used the activation code on computer B, use the license transfer facility again on our web site, using this new activation code. You will then be issued with an additional activation code that can be used on computer A. Now both computer A and B will have new licenses with updated maintenance end dates.
For any additional help with renewing maintenance please contact: sales@lightmap.co.ukメンテナンスが有効で既存のパーマネントライセンスがインストールされているマシンの詳細を入力します。
それがどのマシンかわからない場合は、Lightmap社が把握している以前のライセンスのmacアドレスが、Lightmap社Webサイトのアクティベーションコードアカウントページに表示されています。
メンテナンスはどのように購入するのですか？
パーマネントライセンスの初回メンテナンス更新ご希望の場合、まず、お客様のLightmap社アカウントのMy Maintenanceページに記載されているReseller Maintenance Authorization Code（オーソライズコード）を弊社宛にお送りいただき、そのコードを元にお見積もりを作成させていただく、という流れになっております。
当該コードを弊社(sales@indyzone.co.jp)までお送りいただき次第、お見積もり対応を行わせていただきますので、大変ご面倒をお掛けいたしますが、ご対応のほど宜しくお願い致します。
なお、オーソライズコードは、Lightmap社アカウントにログイン後、My Account > My Maintenanceページ上部のYour reseller maintenance authorization code isの右側に記載されております。
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その他ご不明な場合はこちらまでお問い合わせください。
コ・ターミングとは何ですか？
同じ Mac アドレスを共有するフローティングライセンスはグループ化され、「co-termed」されます。つまり、ライセンスのメンテナンス日がずれている場合、新しいライセンスでは、すべてのライセンスのメンテナンス終了日が同じになります。
ライセンス移行を利用して、2台のマシン（職場と自宅）にノードロックのHDR Light Studioをインストールしました。両方のマシンのメンテナンスを更新する方法がわかりません。
HDR Light Studioを購入した際に、最初はコンピューターAにインストールしました。その後、Lightmap社のウェブサイトのライセンス移行機能を利用して2台目用の新しいアクティベーションコードを取得し、追加のアクティベーションコードを使用してコンピューターBのライセンスを取得しました。
メンテナンスの更新を購入する場合は、まずコンピュータBで新しいアクティベーションコードを取得する必要があります。コンピュータBには、そのライセンスに登録されている最新のMACアドレスがあります。メンテナンス用アクティベーションコードを他のマシンで使用しようとしても、新しいライセンスは発行されません。コンピュータBでアクティベーションコードを使用した後、この新しいアクティベーションコードを使用して、Webサイト上で再度ライセンス移行機能を使用してください。その後、コンピュータAで使用できる追加のアクティベーションコードが発行されます。これで、コンピュータAとBの両方が、メンテナンス終了日を更新した新しいライセンスを持つことになります。
メンテナンスの更新に関するその他のお問い合わせは、こちらまでご連絡ください。